Unser "Beschleunigtes Reklamationsverfahren" gibt Ihnen die Möglichkeit, bei dringenden Servicefällen die notwendigen Ersatzteile deutlich schneller zu erhalten und somit den normalen Betrieb Ihres Schwimmbeckens zu sichern.
Bei diesem Verfahren werden Ihnen die notwendigen Ersatzteile gleich nach der Reklamationsanmeldung zugeschickt. Diese Ersatzteile erhalten Sie zunächst gegen Berechnung. Die reklamierten Teile müssen Sie dann an unseren Kundendienst zuschicken. Sie werden geprüft und bei einer berechtigten Reklamation erhalten Sie eine Gutschrift.
Beachten Sie bitte, dass bei unberechtigten Reklamationen keine Gutschrift erfolgt und Sie die Kosten für die zugesandten Ersatzteile tragen müssen. Wenn Sie unsicher sind, ob es sich bei Ihnen um einen berechtigten Garantiefall handelt, kontaktieren Sie bitte vorab unseren Kundendienst.

Abwicklung:

Unter dem nachtstehenden Link laden Sie bitte die Datei 'Kundendienstabwicklung' im PDF Format herunter. Zum Betrachten und Ausdrucken benötigen Sie den kostenlosen Adobe Acrobat Reader (erhältlich bei www.adobe.com).
Diese Datei enthält zwei Formulare:
1. Einverständniserklärung zum beschleunigten Verfahren - hiermit erklären Sie sich damit einverstanden, dass Sie den sofortigen Ersatzteilversand gegen Berechnung akzeptieren (bei einer berechtigten Reklamation erfolgt später eine Gutschrift).
2. Einverständniserklärung zur Entsorgung - hiermit erklären Sie sich damit einverstanden, dass unser Kundendienst die zugesandten Teile entsorgen / vernichten darf (nur falls Reparatur nicht möglich, gegebenenfalls erhalten Sie einen Kostenvoranschlag zur Reparatur).

Die ausgefüllten Formulare schicken Sie bitte an unseren Kundendienst (Kontaktdaten siehe unten).

Download:
Einverstädniserklärung Entsorgung / Vernichtung

Einverständiserkärung Beschleunigtes Reklamationsverfahren