Vielen Dank, dass Sie sich für ein Produkt von Waterman entschieden haben. Unsere Produkte unterliegen einer strengen Qualitäts-Endkontrolle. Trotzdem kann nicht ausgeschlossen werden, dass Funktionsstörungen oder Defekte auftreten. Sollte das von Ihnen erworbene Produkt wider erwarten nicht einwandfrei funktionieren oder sonst nicht in Ordnung sein, dann wenden sie sich bitte direkt an unseren Kundendienst.
Ihre Reklamation können Sie online über Web-Formular, per Fax bzw. per Post einreichen.
Unser Kundendienst ist selbstverständlich auch nach Ablauf der Gewährleistungsfrist für Sie da.

Waterman Kundendienst Bahnhofstr. 68 D-73240 Wendlingen

Tel: + 49 (7024) 40 48-666 Fax: + 49 (7024) 40 48-667 E-Mail: service(at)waterman-pool.com

Für die Geltendmachung von Gewährleistungsansprüchen beachten Sie bitte Folgendes (Auszug aus unseren Garantiebedingungen):

• Wir bieten für unsere Produkt einen Gewährleistungsanspruch für einen Zeitraum von 2 Jahren ab Kauf des Produktes. In diesem Zeitraum stehen wir dafür ein, dass der von uns gelieferte Artikel frei von Fabrikations- und/oder Materialfehlern ist.
• Unsere Gewährleistungsverpflichtung erstreckt sich nicht auf Mängel, Fehler oder Schäden, die durch unsachgemäße oder gewaltsame Bedienung durch den Kunden oder nicht zum Verantwortungsbereich von Waterman gehörige dritte Personen entstehen.
• Dasselbe gilt bei Nichtbefolgung der Betriebs- oder Wartungsanweisungen, bei Überbeanspruchung oder sonstige Eingriffe in die gelieferte Ware sowie dann, wenn an von Waterman gelieferten Artikeln Änderungen vorgenommen, Teile ausgewechselt oder für diese Waren Verbrauchsmaterialien verwendet werden, die nicht den Originalspezifikationen entsprechen.
• Ansprüche des Kunden auf Schadenersatz, z.B. wegen Nichterfüllung, Verschulden bei Vertragsschluss, Verletzung vertraglicher Nebenverpflichtungen, für Mangelfolgeschäden, aus unerlaubter Handlung und sonstigen Rechtsgründen sind ausgeschlossen, es sei denn, Waterman haftet wegen des Fehlens einer zugesicherten Eigenschaft, wegen Vorsatzes oder grober Fahrlässigkeit. Insbesondere wird kein Ersatz für Wasser und Chemikalien geleistet die wegen der Undichtigkeit eines Pools abgelassen werden mussten.

Bitte verstehen Sie, dass die Gewährung eines Gewährleistungsanspruches strikte Einhaltung der jeweiligen Aufbauanleitung bzw. Einbauanleitung voraussetzt. Die Reparatur bzw Austausch unter Gewährleistung verlängert nicht die ursprüngliche Dauer der Gewährleistung.

Im Einzelnen umfasst der Gewährleistungsanspruch:

Innenauskleidung:	- Schweißnahtfestigkeit - UV-Beständigkeit - Verrotungsbeständigkeit - Frostbeständigkeit
Stahlmantel:	Sicherheit gegen Durchrostung
Pumpen / Filteranlagen:	Funktionsstörungen, die nicht durch unsachgemäße Handhabung entstanden sind
Sonstiges:	Funktionsstörungen, die nicht durch unsachgemäße Handhabung entstanden sind

Zur Geltendmachung Ihrer Reklamation füllen Sie bitte die „Anmeldung einer Reklamation“ vollständig aus und senden Sie diese an unsere oben genannte Anschrift.
Alternativ können Sie Ihre Reklamation online einreichen. Dazu klicken Sie bitte an den Button "Reklamation einreichen" oben.

Wichtiger Hinweis: Sollten Sie einen Gewährleistungsanspruch geltend machen, benötigt der Waterman-Kundendienst zusätzlich eine Kopie des Kassenbeleges.